Atualizado em junho de 2025
Na Quintiluz, queremos que você tenha uma experiência de compra leve, segura e satisfatória. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito de troca e devolução. Confira abaixo as regras:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Regras:
O produto deve estar sem uso, sem violação de lacres ou selos, com embalagem original e sem sinais de dano.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
📩 Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto gratuitamente pelos Correios.
Você pode solicitar a troca de produtos com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
Regras:
Envie um e-mail com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição e fotos/vídeos do defeito
Avaliaremos o produto após o recebimento para verificar o defeito. O prazo de análise é de até 7 dias úteis.
Se confirmado o defeito:
✅ Você poderá optar por troca, vale-compra ou reembolso total.
Caso opte por reembolso:
Ele será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O valor será estornado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
Por questão de higiene e segurança, não trocamos ou aceitamos devolução de:
Produtos de beleza e cosméticos **abertos
CNPJ: 61.553.870/0001-82
E-mail: [email protected]
